Общи условия

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „ХАЙПЪР СТОР“ ЕООД, търговецът зад PRATO Car Care, и потребителите на онлайн магазина, във връзка с разглеждането, поръчването, закупуването и доставката на предлаганите продукти.

С използването на онлайн магазина и извършването на поръчка клиентът потвърждава, че се е запознал с настоящите Общи условия.

1. Данни за търговеца

Търговец: „ХАЙПЪР СТОР“ ЕООД
ЕИК: 207689048
ДДС №: BG207689048
Адрес: гр. Асеновград 4230, ул. „Драва“ №16, България
Телефон: 0878 108 099
Имейл: [ДОБАВИ ИМЕЙЛ]

2. Предмет

Онлайн магазинът предлага продукти с марка PRATO Car Care и други продукти, публикувани в магазина.

Основните характеристики, цена и друга съществена информация за конкретния продукт са посочени на съответната продуктова страница.

Снимките на продуктите имат илюстративен характер. Възможни са минимални визуални разлики в цвета или опаковката, които не променят основните характеристики на продукта.

3. Цени

Всички цени в онлайн магазина са посочени в използваната от магазина валута и включват приложимите данъци, освен ако изрично не е посочено друго.

Цената за доставка може да бъде начислена отделно и се предоставя на клиента преди приключване на поръчката или се определя съобразно избрания начин на доставка, когато това е приложимо.

При наличие на промоционална цена старата и новата цена могат да бъдат визуализирани едновременно.

Търговецът има право да променя цените на продуктите за бъдещи поръчки. Промяната не засяга вече сключени договори.

4. Поръчка

Клиентът избира желаните продукти и количества и ги добавя в количката.

За завършване на поръчката клиентът предоставя необходимата информация за контакт и доставка и избира наличен начин за доставка и плащане.

Преди изпращането на поръчката клиентът има възможност да прегледа въведената информация и съдържанието на поръчката.

При онлайн поръчка потребителят трябва ясно да бъде информиран, че нейното извършване води до задължение за плащане.

След успешно направена поръчка клиентът може да получи потвърждение чрез предоставените данни за контакт.

5. Приемане и изпълнение на поръчката

Получаването на автоматично съобщение за поръчката не означава непременно, че продуктът е изпратен.

При необходимост можем да се свържем с клиента за потвърждение или уточняване на информацията по поръчката.

При невъзможност да изпълним поръчката, например поради липса на наличност, техническа грешка или друга обективна причина, ще уведомим клиента чрез предоставените данни за контакт.

Ако за неизпълнената поръчка вече е извършено плащане, съответната сума се възстановява съобразно приложимото законодателство.

6. Плащане

Онлайн магазинът предлага начините на плащане, които са налични и показани при приключване на поръчката.

Когато е налично плащане с наложен платеж, клиентът заплаща дължимата сума при получаване на пратката съгласно условията на съответния куриер.

Ако бъдат активирани допълнителни методи за плащане, техните условия се показват при приключване на поръчката.

7. Доставка

Поръчките се доставят чрез куриерска или друга логистична услуга до посочен от клиента адрес, офис, автомат или друга налична точка за получаване.

Цената и наличните методи за доставка се определят според условията, показани в магазина.

Сроковете за доставка могат да бъдат ориентировъчни и да бъдат повлияни от почивни дни, натовареност на куриерските компании, населено място, метеорологични условия или други обстоятелства извън разумния контрол на търговеца.

Подробна информация може да бъде посочена и в отделната Политика за доставка.

8. Получаване на пратката

При получаване клиентът следва да провери състоянието на пратката, когато избраната куриерска услуга предоставя такава възможност.

При видими транспортни повреди препоръчваме клиентът своевременно да уведоми куриера и да се свърже с нас.

9. Право на отказ и връщане

Когато клиентът има качеството на потребител по приложимото законодателство, той по принцип има право да се откаже от договор от разстояние в срок от 14 дни, без да посочва причина, освен в предвидените от закона случаи на изключение.

За стоки срокът обичайно започва от деня, в който потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи стоката.

Условията и процедурата са подробно описани в нашата Политика за връщане и възстановяване.

При упражнено право на отказ клиентът изпраща продукта обратно в предвидения от закона срок. Преките разходи по връщането са за сметка на клиента, освен когато търговецът е поел тези разходи или законът предвижда друго.

10. Рекламации и несъответствие

Клиентите разполагат с правата, предоставени им от приложимото законодателство при несъответствие на закупена стока.

При проблем с получен продукт клиентът може да се свърже с нас на посочените данни за контакт, като предостави информация за поръчката и естеството на проблема.

Всяка рекламация се разглежда съобразно конкретния случай и приложимите законови изисквания.

11. Отказана или непотърсена пратка

Ако клиентът не желае да получи поръчката, препоръчваме да се свърже с нас възможно най-скоро.

Неполучаването на пратка само по себе си не следва да се използва като заместител на предвидения от закона ред за упражняване на право на отказ.

12. Интелектуална собственост

Съдържанието на онлайн магазина, включително текстове, графики, дизайн, изображения, лога и други материали, може да бъде обект на права на интелектуална собственост.

Не се разрешава тяхното копиране, възпроизвеждане или използване за търговски цели без съответното разрешение, освен когато законът позволява друго.

13. PRATO Car Care

PRATO Car Care е бранд, предлаган от „ХАЙПЪР СТОР“ ЕООД.

Информацията за продуктите е предназначена да помогне на клиентите при избора и правилната им употреба.

Клиентът следва да спазва инструкциите за употреба, предупрежденията и информацията върху опаковката на конкретния продукт.

14. Отговорност

Търговецът полага разумни усилия информацията в магазина да бъде актуална и точна.

Не носим отговорност за временна недостъпност на сайта вследствие на технически проблеми, поддръжка или обстоятелства извън разумния ни контрол.

Нищо в настоящите Общи условия не ограничава права или отговорност, които не могат да бъдат ограничени или изключени съгласно приложимото законодателство.

15. Лични данни

Личните данни на клиентите се обработват съобразно приложимото законодателство и нашата Политика за поверителност.

Използването на бисквитки и сходни технологии се извършва съгласно приложимите настройки и информация, предоставена в магазина.

16. Промени в Общите условия

Можем да актуализираме настоящите Общи условия при промяна в дейността, услугите или приложимото законодателство.

За конкретна поръчка се прилагат условията, действащи към момента на сключване на съответния договор, освен ако законът изисква друго.

17. Приложимо право

За неуредените въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

Нищо в настоящите Общи условия не ограничава задължителните права на потребителите, предоставени им от приложимото законодателство.

18. Контакти

За въпроси относно поръчки, доставки, продукти, връщания или настоящите Общи условия можете да се свържете с нас:

„ХАЙПЪР СТОР“ ЕООД
ЕИК: 207689048
ДДС №: BG207689048
Адрес: гр. Асеновград 4230, ул. „Драва“ №16, България
Телефон: 0878 108 099
Имейл: [ДОБАВИ ИМЕЙЛ]