Политика за доставка

Настоящата Политика за доставка урежда условията за изпращане и доставка на поръчки, направени чрез онлайн магазина PRATO Car Care, управляван от „ХАЙПЪР СТОР“ ЕООД.

1. Обработка на поръчките

След успешно направена поръчка тя се обработва и подготвя за изпращане възможно най-бързо.

При необходимост наш представител може да се свърже с клиента на предоставения телефонен номер или имейл за потвърждение или уточняване на информация по поръчката.

Поръчки, направени през почивни и официални празнични дни, могат да бъдат обработени през следващия работен ден.

2. Доставка

Поръчките се доставят чрез наличните в онлайн магазина куриерски и логистични услуги.

В зависимост от избраната услуга доставката може да бъде извършена:

• до адрес на клиента;
• до офис на куриер;
• до автомат или друга налична точка за получаване.

Конкретните възможности за доставка се показват при завършване на поръчката, когато са налични за съответния адрес.

3. Цена на доставката

Цената на доставката се определя според избрания метод за доставка, характеристиките на пратката и условията на съответния куриер.

Крайната цена за доставка се показва при завършване на поръчката, когато системата позволява автоматичното ѝ изчисляване.

Когато цената не може да бъде изчислена автоматично, клиентът може да бъде информиран допълнително преди изпращането на поръчката.

4. Срок за доставка

Стремим се поръчките да бъдат обработвани и изпращани възможно най-бързо.

Срокът за доставка зависи от населеното място, избрания метод за доставка, работното време и натовареността на куриерската компания.

При празнични периоди, промоционални кампании, неблагоприятни метеорологични условия или други обстоятелства извън нашия контрол са възможни забавяния.

5. Проследяване на пратката

Когато съответната куриерска услуга предоставя възможност за проследяване, клиентът може да получи информация за пратката чрез SMS, имейл или друг използван от куриера начин.

6. Получаване и преглед

Когато избраната куриерска услуга го позволява, клиентът може да използва предоставената услуга за преглед на пратката при получаване.

При видима повреда на пратката препоръчваме тя да бъде установена в присъствието на куриера и при възможност да бъде съставен съответният документ за транспортна повреда.

При проблем с получената поръчка клиентът може да се свърже с нас на посочените по-долу данни.

7. Неполучена пратка

Клиентът носи отговорност да предостави точни и актуални данни за доставка и контакт.

Ако пратката не бъде получена в срока, определен от куриерската компания, тя може да бъде върната към нас.

Ако знаете, че няма да можете да получите поръчката си, моля, свържете се с нас възможно най-скоро.

8. Грешен или повреден продукт

Ако получите продукт, различен от поръчания, или установите проблем с доставената стока, свържете се с нас и посочете номера на поръчката и информация за проблема.

Ще разгледаме случая и ще предложим решение съобразно приложимото законодателство и нашата Политика за връщане и възстановяване.

9. Данни за контакт

„ХАЙПЪР СТОР“ ЕООД
ЕИК: 207689048
ДДС №: BG207689048
Адрес: гр. Асеновград 4230, ул. „Драва“ №16, България
Телефон: 0878 108 099
Имейл: [ДОБАВИ ИМЕЙЛ]